No products in the cart.
Retourneren en ruilen
Retourneren en ruilen van producten
Wij bieden u de mogelijkheid om uw bestelling of een deel daarvan binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren of te ruilen.
Productuitwisselingen/retouren van de Europese Unie (EU) zijn GRATIS
Buiten de Europese Unie bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retouren/uitwisselingen, en we trekken 20 € af van de douaneaangifte
We willen u graag herinneren aan de milieu-impact veroorzaakt door logistiek, dus we streven ernaar om onnodige leveringen te voorkomen. We helpen je graag bij het kiezen van het voor jou geschikte product.
We accepteren geretourneerde artikelen die aan het volgende voldoen: uitrusting moet worden geretourneerd in de staat waarin u deze hebt ontvangen (nieuw, ongebruikt, ongewassen) en met de originele doos en/of verpakking, inclusief fabrikantlabels, indien van toepassing.
Een niet-opgeëist pakket is niet hetzelfde als een geretourneerde of geannuleerde bestelling. Als de klant de zending niet ophaalt, heeft Buiten Verkoop het recht om de klant een aparte 8 € administratiekosten in rekening te brengen voor het verwerken van de niet-opgeëiste geretourneerde zending, die in mindering zal worden gebracht op het aan de klant gecrediteerde bedrag.
Bewaar het ontvangstbewijs van de retourzending totdat je de terugbetaling hebt ontvangen.
Nadat je artikel is teruggestuurd naar het magazijn, heb je 2 weken de tijd om je retour af te handelen. Zodra ons magazijn de retourzending heeft verwerkt, betalen we de retourprijs terug naar dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.
Als je vragen hebt over je retourzending, stuur ons dan een e-mail:[email protected] Producten ruilen:
Vul het Ruil-/retourformulier in en volg de retourinstructies hieronder op de pagina
Als je het product wilt ruilen voor een heel ander product (geen andere maat/kleur van hetzelfde product), maak dan een retourmelding als een normale retourzending en neem contact op met onze klantenservice om een nieuwe bestelling te plaatsen als je oorspronkelijke bestelling een kortingscode en u wilt deze ook op de uitwisseling gebruiken.
Houd er rekening mee dat we producten niet direct ruilen, je moet altijd een nieuwe bestelling plaatsen. Onze klantenservice stuurt je uiterlijk de volgende werkdag een ruilbestelling van de producten die je op het ruil-/retourformulier hebt aangegeven.
Bij de omruilopdracht wordt rekening gehouden met eventuele kortingen in de oorspronkelijke bestelling en met gratis verzending
Als je de ruilbestelling hebt afgerond, sturen we je het nieuwe product binnen onze normale levertijd toe
Als u producten buiten de Europese Unie retourneert, bent u verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen en wordt 20 € douaneaangifte in mindering gebracht op het geretourneerde bedrag (ook bij het ruilen van artikelen).
Producten retourneren:
Vul het retourformulier in
Voeg een briefje toe met uw bestelnummer of voeg de pakbon bij uw geretourneerde artikelen in de originele verpakking toe. Handgeschreven is ook prima! Dit is alleen bedoeld om ons magazijn te helpen de geretourneerde bestelling te identificeren.
Verwijder oude verzendlabels van het retourpakket.
Vergeet niet om een ontvangstbewijs voor uw retourzending aan te vragen en deze te bewaren totdat de retourzending is verwerkt.
Retourzendingen van de Europese Unie: het DHL-retourlabel is bij uw pakket inbegrepen. Volg na het invullen van het retourformulier de instructies voor het retourneren van DHL. Om de bestelling te retourneren dien je het pakket terug te sturen naar het DHL pakketservicepunt.
Finland: Retourneer de producten met de originele verpakking naar het POSTI-kantoor. Zorg ervoor dat u oude verzendlabels en streepjescodes uit het pakket verwijdert. Ga naar het dichtstbijzijnde postkantoor en geef de retourbezorgingscode 671598 aan de postbeambte om gratis retourzending te krijgen of gebruik een Helposti-code voor het retourneren. Haal uw Helposti-code hier op de Posti-website en volg de instructies. U hebt een JJFI-trackingcode nodig voor de Helposti-code, die u op uw leveringsbevestiging of in uw pakket vindt.
Budbee keert terug (Finland & Zweden):
Wanneer je retourneert via Budbee, heb je geen retourlabel nodig. Budbee regelt het bij het ophalen van je pakket. De sms die je van Budbee ontvangt op het moment van levering, bevat een link om een afhaling te boeken. Boek een ophaaltijd voor je retour volgens de instructies op de link. Als je de Budbee-app hebt, kun je je retour boeken via de app. De chauffeur komt het pakket ophalen op de geselecteerde ophaaltijd en plakt de retourstickers op het pakket.
Baltische staten:
Als je bezorgmethode DPD was, zit er een DHL retourlabel in je pakket. DHLreturn-partner is Itella. Als je je bestelling wilt retourneren, neem dan contact op met Itella en retourneer met het DHL-retourlabel.
De rest van de wereld: U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen en 20 € douaneaangifte wordt in mindering gebracht op het geretourneerde bedrag (ook bij het ruilen van artikelen). Zorg ervoor dat u een postdienst gebruikt die u verzekert voor de waarde van de artikelen die u retourneert en zorg voor een bewijs van verzending.
Probleemsituaties
U bent verplicht het ontvangstbewijs van de retourzending te bewaren totdat u de terugbetaling heeft ontvangen.
Indien uw bestelling zoek is geraakt, beschadigd is geraakt tijdens de bezorging of u op een andere manier niet tevreden bent met uw bestelling, dient u dit binnen 14 dagen aan de betreffende partij(en) die in de voorwaarden vermeld staan te melden. Als de bestelling tijdens de levering beschadigd is geraakt, moet er onmiddellijk een klacht worden ingediend bij het koeriersbedrijf. Ons e-mailadres is [email protected].
Retourneren en ruilen van producten
Wij bieden u de mogelijkheid om uw bestelling of een deel daarvan binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren of te ruilen.
Productuitwisselingen/retouren van de Europese Unie (EU) zijn GRATIS
Buiten de Europese Unie bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retouren/uitwisselingen, en we trekken 20 € af van de douaneaangifte
We willen u graag herinneren aan de milieu-impact veroorzaakt door logistiek, dus we streven ernaar om onnodige leveringen te voorkomen. We helpen je graag bij het kiezen van het voor jou geschikte product.
We accepteren geretourneerde artikelen die aan het volgende voldoen: uitrusting moet worden geretourneerd in de staat waarin u deze hebt ontvangen (nieuw, ongebruikt, ongewassen) en met de originele doos en/of verpakking, inclusief fabrikantlabels, indien van toepassing.
Een niet-opgeëist pakket is niet hetzelfde als een geretourneerde of geannuleerde bestelling. Als de klant de zending niet ophaalt, heeft Buiten Verkoop het recht om de klant een aparte 8 € administratiekosten in rekening te brengen voor het verwerken van de niet-opgeëiste geretourneerde zending, die in mindering zal worden gebracht op het aan de klant gecrediteerde bedrag.
Bewaar het ontvangstbewijs van de retourzending totdat je de terugbetaling hebt ontvangen.
Nadat je artikel is teruggestuurd naar het magazijn, heb je 2 weken de tijd om je retour af te handelen. Zodra ons magazijn de retourzending heeft verwerkt, betalen we de retourprijs terug naar dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.
Als je vragen hebt over je retourzending, stuur ons dan een e-mail:[email protected] Producten ruilen:
Vul het Ruil-/retourformulier in en volg de retourinstructies hieronder op de pagina
Als je het product wilt ruilen voor een heel ander product (geen andere maat/kleur van hetzelfde product), maak dan een retourmelding als een normale retourzending en neem contact op met onze klantenservice om een nieuwe bestelling te plaatsen als je oorspronkelijke bestelling een kortingscode en u wilt deze ook op de uitwisseling gebruiken.
Houd er rekening mee dat we producten niet direct ruilen, je moet altijd een nieuwe bestelling plaatsen. Onze klantenservice stuurt je uiterlijk de volgende werkdag een ruilbestelling van de producten die je op het ruil-/retourformulier hebt aangegeven.
Bij de omruilopdracht wordt rekening gehouden met eventuele kortingen in de oorspronkelijke bestelling en met gratis verzending
Als je de ruilbestelling hebt afgerond, sturen we je het nieuwe product binnen onze normale levertijd toe
Als u producten buiten de Europese Unie retourneert, bent u verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen en wordt 20 € douaneaangifte in mindering gebracht op het geretourneerde bedrag (ook bij het ruilen van artikelen).
Producten retourneren:
Vul het retourformulier in
Voeg een briefje toe met uw bestelnummer of voeg de pakbon bij uw geretourneerde artikelen in de originele verpakking toe. Handgeschreven is ook prima! Dit is alleen bedoeld om ons magazijn te helpen de geretourneerde bestelling te identificeren.
Verwijder oude verzendlabels van het retourpakket.
Vergeet niet om een ontvangstbewijs voor uw retourzending aan te vragen en deze te bewaren totdat de retourzending is verwerkt.
Retourzendingen van de Europese Unie: het DHL-retourlabel is bij uw pakket inbegrepen. Volg na het invullen van het retourformulier de instructies voor het retourneren van DHL. Om de bestelling te retourneren dien je het pakket terug te sturen naar het DHL pakketservicepunt.
Finland: Retourneer de producten met de originele verpakking naar het POSTI-kantoor. Zorg ervoor dat u oude verzendlabels en streepjescodes uit het pakket verwijdert. Ga naar het dichtstbijzijnde postkantoor en geef de retourbezorgingscode 671598 aan de postbeambte om gratis retourzending te krijgen of gebruik een Helposti-code voor het retourneren. Haal uw Helposti-code hier op de Posti-website en volg de instructies. U hebt een JJFI-trackingcode nodig voor de Helposti-code, die u op uw leveringsbevestiging of in uw pakket vindt.
Budbee keert terug (Finland & Zweden):
Wanneer je retourneert via Budbee, heb je geen retourlabel nodig. Budbee regelt het bij het ophalen van je pakket. De sms die je van Budbee ontvangt op het moment van levering, bevat een link om een afhaling te boeken. Boek een ophaaltijd voor je retour volgens de instructies op de link. Als je de Budbee-app hebt, kun je je retour boeken via de app. De chauffeur komt het pakket ophalen op de geselecteerde ophaaltijd en plakt de retourstickers op het pakket.
Baltische staten:
Als je bezorgmethode DPD was, zit er een DHL retourlabel in je pakket. DHLreturn-partner is Itella. Als je je bestelling wilt retourneren, neem dan contact op met Itella en retourneer met het DHL-retourlabel.
De rest van de wereld: U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen en 20 € douaneaangifte wordt in mindering gebracht op het geretourneerde bedrag (ook bij het ruilen van artikelen). Zorg ervoor dat u een postdienst gebruikt die u verzekert voor de waarde van de artikelen die u retourneert en zorg voor een bewijs van verzending.
Probleemsituaties
U bent verplicht het ontvangstbewijs van de retourzending te bewaren totdat u de terugbetaling heeft ontvangen.
Indien uw bestelling zoek is geraakt, beschadigd is geraakt tijdens de bezorging of u op een andere manier niet tevreden bent met uw bestelling, dient u dit binnen 14 dagen aan de betreffende partij(en) die in de voorwaarden vermeld staan te melden. Als de bestelling tijdens de levering beschadigd is geraakt, moet er onmiddellijk een klacht worden ingediend bij het koeriersbedrijf. Ons e-mailadres is [email protected].